客户经理:做一个与时俱进的营销者
2018年02月07日来源:烟草在线作者:思念
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山东11选5 www.k2vn.cn 山东11选5,  本月的传闻显示,苹果可能推出一款屏幕尺寸更大的iPhone,以及新款iPhone的外框可能会采用钢材料制造?! 【?,出事车驾驶位和副驾驶位的两个安全气囊均弹出来,坐副驾驶位的梅某受伤,而驾驶员王某却完全没事,于理不通。所以,特朗普执政后,美国的战略重心部分回归中东可能性非常大。香港《经济日报》网站11月18日报道还称,中国羽毛球界巨星、拥有男神脸孔的林丹,曾被视为羽坛最具商业价值的运动员,但这次背着怀孕妻子出轨,却令他形象一夜尽毁。

报道称,叶望辉还用中文问候:“非常感谢有这个机会来台湾跟好朋友交流意见,非常感谢你们的欢迎!”叶望辉随后在相关人员陪同搭车离开机场。而特朗普从未对直接对他们说过给予留在美国境内的工厂优惠待遇。这种比例计算方法适用于每一个人。但与此同时,Facebook也面临着散布假消息、误导群众等批评,甚至有观点认为Facebook上的假消息在一定程度上要为美国总统大选的结果负责。

据英国《每日邮报》12月4日报道,近日,私生活极其高调的烟草大亨TraversBeynon举办了年度的周末奢华派对。表面上看朴槿惠似也没有逃出这一宿命的困扰,但是分析人士认为,崔顺实干政风波与之前发生的丑闻有本质的不同。热情、和蔼的他拿出了一个重达30余斤木质箱子,不要小瞧这个箱子,这可是老人的宝贝,也是老人外出理发的必备用品,里装不仅装着一把推子,而且装着剪刀等理发工具。相关部门也会严密关注此事效应,研议对策,确保台商合法权益。

  烟草在线专稿  众所周知,在整个烟草行业链中卷烟客户经理是一个非常重要的角色,发挥着重要作用。一方面要全面学习宣传国家烟草政策、领会法律法规,上传下达国家烟草行业要求;二是深入调研市场收集信息、走访零售户指导他们做好卷烟零售。为此一个优秀的客户经理既要有强烈的法律意识、丰富的理论知识、良好的调研能力;同时还必须具有高超的人际交往和言语交流能力,富有热情和激情,能够真诚地关爱客户细心帮扶零售户。作为一位客户经理要想更好做好卷烟营销工作,那么不断丰富理论知识,创新营销理念,创新营销方法,提升营销能力,切实做一个与时俱进的营销者不仅重要而且必要。那么怎样做一个与时俱进的营销者呢?这里笔者结合行业发展特别,谈一谈个人浅见。

  一、加强学习,武装头脑。

  一是丰富理论知识。据笔者调查得知不少客户经理错误认为理论是虚无缥缈的,是可有可无的,这是大错特错的。其实理论是先导,理论是航向,丰富的理论知识是客户经理做好卷烟营销的前提和基础。近些年由于受国际国内诸多因素影响和干扰,烟草行业受到了前未所有的压力和挑战,整个行业受到相当大的影响。为此客户经理要想做好卷烟营销工作,必须拥有丰富的理论知识和指导自己的营销工作。当前客户经理要加强学习十九大报告,深刻领会和把握习近平新时代中国特色社会主义思想的精神,全面地把握当前这个大有作为的时代。要敏锐地发现和挖掘社会经济发展中的各类商机,特别是与烟草行业相关的潜在商机。下一步还要深入学习2018年全国烟草会议精神,要全面贯彻会议要求,严格按照会议部署执行营销工作环节,落实卷烟营销计划,以确保完成全年营销工作目标任务。

  二是提升专业知识。精湛的专业知识,是客户经理做好卷烟营销工作的保证。由于近些年各中烟公司加大了资金投入和技术研发力度,不断推出卷烟新品。针对这些新品如何较好零售户掌握特点,积极培育,适时向消费者推荐,这是非常重要的一环节。这就要求客户经理要通过学习,不断提升专业知识,要做到在客户和消费者面前“用专业术语,说内行话;用专业知识指导客户,吸引消费者。”这样的营销才是有效的,才是具有诱惑力和吸引力的。

  三是不断拓宽视野??突Ь硗ü?,还可以不断地拓宽视野,利用“大数据、互联网+”的技术,高瞻远瞩地看行业未来发展趋势,分析行业发展机遇以及如何促进行业快不发展,早日实现走出中国冲向世界的“美好中国烟草梦”,为构建和谐烟草、微害烟草、优质烟草而献计献策;客户经理通过不断的学习拓宽视野,以助力自己在困难中积极寻求营销突破口,巧妙地做好零售户工作,科学地把握消费者心理需求,从而开展卷烟营销。

  客户经理孙刊:我作为一名有着近10年卷烟营销经历的客户经理,越来越深刻地感受到信息社会、大数据时代的工作紧迫感和节奏感。一个客户经营要想很好地适应时代发展,必须不断学习,要积极地学习国家法律法规、经济发展大政方针、烟草政策,烟草专业知识,丰富理论知识,提高实际能力,唯有如此才能在卷烟营销工作中做到游刃有余,指导客户卷烟销售得心应手。特别是在适逢国家有过烟草新政时如前期的《中央八项规定》对公款消费烟酒的要求、提税顺价政策的推行,《新广告法》中对全烟草广告的要求等等??突Ь碛Ω萌媪私庑抡鎏ǘ?、把握新政内涵,规范执行要求,以引导零售户全面落实政策,严格执行政策,确保卷烟销售不受影响。我在实际中就是这么要求自己,每每遇到有关烟草新政出台,我都会第一时间在片区耐心细致向客户解读新政,耐心解释客户咨询,认真解答疑惑,很好地稳定了片区客户的情绪,确保卷烟销售不受干扰,我的营销工作得到公司领导肯定,多次受到县公司的表彰。

  二、与时俱进,不断创新。

  新时代的卷烟客户经理,就应该要做到与时俱进,不断创新。唯有创新才有发展,唯有发展才能生存??凸鄣厮档鼻把滩菪幸档纳婊肪郴故呛芾训?,烟草业的发展冲击力大,干扰因素多。行业必须实行自己救赎,自我磨炼,自我成长。

  一是创新营销理念。作为一位卷烟客户经理要想工作得心应手,要想指导零售户顺利顺畅,那么就必须不断创新营销理念。要彻底改变过去“客户求我、客户为我”高高在上的理念,转变为“我为客户、客我双赢”的新理念??突Ь硪ü诜ㄓ谇橛诶?、通俗易懂、深入浅出的宣传讲解,让零售户对做好卷烟销售的重要性何必要性有全面深刻的认识。通过数据对比、图片介绍、实例证实等方式增强零售户的获得感和幸福感,让他们对卷烟经营充满信心,充满期待。

  二是创新营销手段。卷烟客户经理在营销工作中,还必须不断创新营销手段。据笔者了解得知,实际中不少客户经理在开展卷烟营销工作时,习惯于讲形式,走过场,追求形式方面的热热闹闹,却严重忽视宣传的有效性和新颖性。特别是在指导零售户开展卷烟促销方面,更是只追求形式,忽视实效。试想这样的营销能有有多大的效果?因此客户经理一定创新营销手段,要通过讲故事、作对比面对面传授,手把手指导,让客户真真切切地认识到品牌的效应,体会到促销的好处,感受到挖潜增效的必要性,从而积极开动脑子扎实做好销售。

  三是创新服务意识。服务是卷烟营销工作的永恒主题,是任何时候、任何场合不能丢、不能忘、不能忽视的。实际上现代卷烟营销和经营都必须落实服务至上、服务优化的理念。集中精力抓好优质服务,确保卷烟经营满足顾客需求,维护社会稳定,是当前卷烟经营的一个重点。因此客户经理要引导增强服务意识,着力抓好品牌建设,要坚决禁止私自回购、贩假、参与真烟非法流通活动。要自觉地从烟草公司等正规渠道进购,从源头上杜绝伪劣假冒品,切实维护消费者利益。

  客户经理孙戴维:创新是民族发展的不竭动力,是社会进步的灵魂,同时也是促进行业生存发展的坚守力量基础。没有创新就没有发展,没有发展就无法生存。我们客户经理要深刻地意识到在卷烟营销工作中做到“与时俱进,不断创新”的重大意义。我从事卷烟营销工作已经10年了,实际工作特别注重创新这一点。凡事不马虎,不懈怠,要经过全面思考,精心谋划,灵活多变地应对各环节。引导零售户不断创新思维,积极培育新品牌,创新宣传手段和促销方式,最大程度地挖潜增效,吸引顾客,效果十分明显。

  三、总结反思,优化提高。

  再者客户经理要想做好卷烟营销工作,还必须不断总结反思,优化提高,努力完善工作环节、优化服务过程,从而促进营销取得新进展。具体来说包括以下几点:

  一是查缺找漏。俗话说“人无完人金无足赤”,经验再怎么丰富的客户经理工作也有可能失误的地方。因此卷烟客户经理要经常性地查缺找漏,找营销工作中的不足,找帮扶指导的遗漏处,并研究制订整改思路与方案。

  二是改进提高。卷烟客户经理定期对自己工作查缺找漏之后,还必须不断改进提高。对于主观思想方面的失误、判断分析失误方面的问题,要及时纠偏。对于因为懒散、拖拉等方面导致的失误,那么要坚决整改。对于因零售户引起的失误,那么一定要督促零售户整改。

  三是反思总结。存在问题不可怕,可怕的是发现问题不改。因此客户经理一定要虚心听取意见,要反思总结经验教训,做到同一问题不重复犯,做到简单问题不能犯,复杂问题尽量不犯。整改及时,纠偏到位,完善改进。

  结语:卷烟客户经理其实并不是“官”,而是实实在在干事的一个工作岗位。特别是当前烟草正面临巨大压力的情况下,客户经理的卷烟营销工作更应该要顺应时代潮流,要不断创新,做一个与时俱进的营销者无疑是非常重要的,也是十分必要的。

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